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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Laetitia_L
Moderator

Mise à jour de l'application Bose Music - 3.3.4 - 5 mai 2020

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Depuis le 5 mai dernier, une nouvelle mise à jour de l'application Bose Music est disponible sur Google Play et iOS App Store. Cette version par étapes commence le 5 mai et se termine le 7 mai. Ceux qui souhaitent avoir la mise à jour immédiatement peuvent aller sur le Play Store et la télécharger manuellement, et ceux qui téléchargent pour la première fois obtiendront la nouvelle application.
 
Cette version permet quelques nouvelles fonctionnalités telles que la sélection de la télévision comme source audio, ainsi que la résolution de bugs mineurs.

 

Information sur la version
Android : 3.3.4
iOS : 3.3.4
 
Notes de version
Caractéristiques

  • Accédez facilement à des sources audio comme Bluetooth à partir du menu Product Control de l'application
  • Les utilisateurs de la barre de son peuvent désormais passer au téléviseur comme source
  • Si vous configurez une nouvelle enceinte intelligente ou une barre de son, vous pourrez voir l'état de votre mise à jour pendant la configuration prête à l'emploi
  • Nous avons réorganisé notre écran de regroupement dans le menu de contrôle des produits pour mettre en évidence une nouvelle fonctionnalité, SimpleSync

 

Uniquement iOS

  • Vous pouvez maintenant utiliser votre identifiant Apple pour configurer ou vous connecter à votre compte Bose Music

 

Corrections de bugs

  • Correction d'un problème en raison duquel certains utilisateurs voyaient "Nous avons des problèmes de connexion à votre compte ..." lorsqu'ils tentent d'ajouter leur casque Noise Cancelling 700 à leurs comptes pendant la configuration
  • Quelques ajustements et réglages fins pour rendre l'application plus stable et moins boguée
Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
2 RÉPONSES 2
Paulo Ferreira
Participant/e
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Registered since

Jun 16, 2020

Re: Mise à jour de l'application Bose Music - 3.3.4 - 5 mai 2020

Bonjour,

Je viens d'acheter un bose 700 et il est impossible de le connecter à l'appli Bose Music. Systématiquement le message "Désolé...Une erreur s'est produite lors de la tentative de connexion. Réessayez ultérieurement." lorsque je tente de connecter mes écouteurs.

Je suis sur Android. Une mise à jour de l'appi Bose Music est-elle prévue?

Irina_I
Moderator

Re: Mise à jour de l'application Bose Music - 3.3.4 - 5 mai 2020

Bonjour Paulo Ferreira,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre nouveau casque Noise Cancelling Headphones 700.

 

Nous ne travaillons pas sur une mise à jour visant à résoudre ce souci, étant donné qu'il ne s'agit pas d'un souci généralisé.

 

Cela dit, rassurez-vous, je vais vous aider à résoudre ce souci.

 

Votre casque est-il déjà connecté à votre téléphone lorsque vous tentez de l'ajouter à votre app?

 

Y-a-t-il des sources d'interférences potentielles près de vous (ex. un routeur, une smart TV, un micro-ondes, un autre appareil Bluetooth avec cette fonction active...) lorsque cela se produit?

 

Avez-vous essayé d'établir la connexion avec un autre appareil que celui que vous avez mentionné (via l'app Bose Music)?

 

Bien à vous

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