annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Edtwonewcity
Participant/e
  • 0
  • 2
  • 0
Registered since

Aug 2, 2021

Bluetooth off sur casque 700 NC

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

(Écouteurs QuietComfort, NC700, Soundbar 700, etc.)

Pays

 

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

Tu

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

Bonjour je ne parviens plus à allumer le Bluetooth sur mon casque Bose HP 700 NC. J ai suivi les procédures de réinitialisation et mis à jour le logiciel !

J étais en train de courir lorsque le Bluetooth s est éteint ! Et depuis le voyant s allumé et s éteint aussitôt 

merci de votre réponse 

3 RÉPONSES 3
Laetitia_L
Moderator

Re: Bluetooth off sur casque 700 NC

Bonjour Edtwonewcity,

 

Merci pour votre message. Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de Bluetooth avec votre casque NC700.

 

Avez-vous essayé de vider la liste Bluetooth du casque ? Voici comment faire : Allumez votre casque, puis maintenez enfoncé le bouton Alimentation/Bluetooth sur l'écouteur droit pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez la liste des appareils Bluetooth effacée.

 

Si cela fonctionne, supprimez le casque de la liste Bluetooth de votre appareil connecté et ré-appairer les appareils ensemble.

 

Cordialement

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Edtwonewcity
Participant/e
  • 0
  • 2
  • 0
Registered since

Aug 2, 2021

Re: Bluetooth off sur casque 700 NC

J ai essayé votre manipulation qui n a apportée aucun résultat ! Toujours la même phrase « Bluetooth off » rien de plus… le voyant Bluetooth clignote deux fois et s éteint. Il est sous garantie mais s agissant d un cadeau je voudrai le dépanner moi même pour ne pas être séparé de mon casque. 
merci de votre repose

Laetitia_L
Moderator

Re: Bluetooth off sur casque 700 NC

Merci pour votre retour. Je suis désolée que cela n'ait pas aidé.

 

Malheureusement, il semblerait que votre casque est un défaut causant ce problème et par conséquent un remplacement sera nécessaire. Je vous invite donc à contacter notre service client afin que l'on puisse vous assister plus facilement. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Cordialement

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!